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고객센터

서울신용보증재단은 항상 고객님과 함께 합니다.

자주하는 질문

고객님께서 자주 질문하시는 사항들을 정리해 놓은 공간입니다.

자주하는 질문 TOP5
전체 질문
  • 재기관련

    채무잔액확인서(부채증명서)를 발급받으려면 어떻게 해야하나요?

    채무잔액확인서를 발급받는 방법은 총 3가지가 있습니다.

    1. 온라인 발급
    2. 가까운 지점에 준비물 지참 후 방문 발급
    3. 우편 송부를 통한 발급

    자세한 준비물 및 방법은  '홈페이지 - 신청하기 - 채무정보 조회 - 본인 채무 확인 및 부채증명서 발급' 란을 확인하시기 바랍니다.
  • 재기관련

    신용보증부실사유를 해소하였는데 가압류를 해제해줄 수 없나요?

    대출금 연체 해소, 소유부동산에 대한 강제경매 취하 등 당초 신용보증부실사유(사고사유)를 해소하였더라도,사고 정상화가 불가능한 다른 사유가 있다면 가압류를 해제하는 것은 어려울 수 있습니다.
    재단은 부실 발생 원인과 향후 상환능력 등을 종합적으로 고려하여 가압류 해제를 검토하고 있으므로 자세한 사항은 담당자*와 협의하시기 바랍니다.

    * '고객센터 - 담당직원찾기' 혹은 '고객센터(1577-6119)' 문의
  • 보증관련

    사업장을 여러 개 운영하고 있습니다. 각각 신용보증을 받을 수 있나요?

    보증한도는 하나의 사업장을 기준으로 산출하므로, 
    사업자등록번호가 다른 여러 개의 사업을 운영 중이라도
    각각의 사업장에 대해 보증을 받을 수는 없습니다.

    다만, 각 사업장의 매출액은 보증한도 산출 시 반영하고 있습니다. 

    기타 궁금하신 사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

    [ 서울신용보증재단 고객센터 : 1577-6119 ]
  • 보증관련

    창업자도 보증을 받을 수 있나요?

    창업보증(자금)은 사업자등록(창업) 후 1년 이내인 서울시 소재 소상공인 또는 예비창업자면 신청 가능합니다.

    창업보증(자금)을 지원받기 위해서는 재단 또는 유관기관의 창업교육을 이수해야 하며,
    사업장이 구비되어 있어야 합니다.

    보증지원 가능여부와 최종 보증금액은 대표님의 신용 및 업체 현황을 종합심사하여 결정됩니다.
    다만, 보증금액은 창업소요자금(사업장임차보증금, 권리금, 물품구입비용, 등)을 초과할 수 없습니다.

    창업보증(자금)은 사업장 관할 지점 또는 자영업지원센터에 직접 방문하여 신청하실 수 있습니다.
    재단 고객센터 또는 홈페이지(신청하기->지점 방문 예약)를 통해 상담예약 후 방문하시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

    [ 서울신용보증재단 고객센터 1577-6119 ]
  • 보증관련

    보증진행절차 및 소요기간이 궁금합니다.

    신용보증신청의 대략적인 진행절차는
    보증상담 예약 및 상담 -> 서류접수 -> 서류심사 및 사업장현장실사->
    품의 및 결재 -> 보증승인 -> 대출실행(은행)순으로 진행되며,

    현재 서류접수 후 대략 2~4주의 시간이 소요되고 있습니다.
    ※ 소요기간은 신청건수 등 지점별 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

    서류가 접수된 순서대로 최대한 신속하게 진행하도록 노력하겠습니다.
    추가로 궁금하신 사항은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

    [ 서울신용보증재단 고객센터 : 1577-6119 ]